CASI je moderním trendem zejména v oblasti marketingových výzkumů. Využívá výhod dotazování s počítačem, tj. programování dotazníku tak, aby respondenta přirozeně vedl. Automatické nastavení filtračních otázek snižuje chybovost dat a usnadňuje jejich následné zpracování. Respondent má možnost v případě nejasností požádat o radu tazatele.
CASI má výhodu zejména v případě potřeby zodpovídat citlivé otázky, samovyplňování dodává respondentovi větší pocit anonymity. Může být užitečnou metodou ve výzkumech business-to-business, kde respondenti často vnímají přítomnost tazatele jako narušení svého pracovního programu, ale mají zájem se výzkumu v daném termínu zúčastnit.
Hlavními výhodami jsou
- možnost zahrnout do dotazníku multimediální materiály,
- stahovat data po celou dobu sběru,
- rychlá korekce chyb
- a nízká finanční náročnost.
Výběr respondentů je založen na konkrétních potřebách výzkumu, může být založen na celé populaci či na vybraných segmentech. Nevýhodou on-line sběru je obecně nižší návratnost, kterou lze zvýšit vhodně zvolenou motivací respondentů.
