Využití internetu při sběru dat je moderní, efektivní a pro respondenty atraktivní cestou vyplňování dotazníků. Respondenti mohou odpovídat doma, nebo v práci, i s několika přestávkami. CAWI dotazník se v prohlížeči zobrazuje jako webová stránka, na kterou se respondent může dostat různými způsoby, v závislosti na způsobu výběru. Dotazník je naprogramován tak, aby respondent mohl své odpovědi vyplňovat přímo do něj, a program respondenta zároveň přirozeně vedl celým dotazníkem. Odpovědi respondenta jsou automaticky odesílány na server, takže sběr dat i výsledky šetření mohou být kontrolovány průběžně.
CAWI může být užitečnou metodou ve výzkumech business-to-business, kde respondenti často vnímají přítomnost tazatele jako narušení svého pracovního programu, ale mají zájem se výzkumu v daném termínu zúčastnit.
Hlavními výhodami jsou
- možnost zahrnout do dotazníku multimediální materiály,
- stahovat data po celou dobu sběru,
- rychlá korekce chyb
- a nízká finanční náročnost.
Výběr respondentů je založen na konkrétních potřebách výzkumu, může být založen na celé populaci či na vybraných segmentech. Nevýhodou on-line sběru je obecně nižší návratnost, kterou lze zvýšit vhodně zvolenou motivací respondentů.